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CASE 01 · 会员营销
家庭亲子人脸支付：一张家庭卡，全家都能刷
支持家庭多成员录入人脸，结算时刷任何一位家庭成员的人脸都可以支付；结算时选择家庭卡，多张人脸共享同一张卡余额。孩子放学自己买水果、老人不带手机，都能直接刷脸消费。
客户背景（已脱敏）
- 客户类型
- 华东某市社区生鲜连锁超市（案例化名称：某鲜果园），8 家门店
- 会员规模
- 注册会员约 1.2 万人，其中家庭卡用户约 2,300 户
- 典型用户
- 张女士（化名），家庭卡余额 ¥6,513.22，下挂两名子女「孩子 1」「孩子 2」
- 硬件环境
- Windows 收银机 + USB 摄像头（索尼相机），联网使用
- 上线效果
- 亲子家庭客单价 ¥72.37，会员复购率提升，收银台不再出现"孩子刷脸付不了款"的等待
说明：以上客户名称、会员姓名、手机号均为脱敏示例数据，仅用于说明功能使用方式。
使用场景
- 场景一：孩子放学自主消费。双职工家庭的孩子放学独自到店买水果、牛奶，家长提前把孩子的脸录入家庭卡，孩子刷脸即可用家庭余额付款，无需手机、无需现金。
- 场景二：老人购物不带手机。家里老人到店消费，刷自己的脸就能扣家庭卡余额，子女远程充值，老人无感使用。
- 场景三：全家共享一张卡。家庭多成员人脸绑定同一张家庭卡，任何一人刷脸都扣同一个余额账户，账目统一、充值一次全家可用。
操作步骤（收银前台）
录入家庭成员人脸。收银前台进入会员面板（手机号搜索会员），点击头像下方的「更新人脸 / 孩子人脸」按钮，打开「会员人脸信息」弹窗。
新增孩子人脸。在弹窗右侧「子女亲子人脸历史」中点击「新增孩子」，为孩子拍照或上传照片，一张家庭卡可录入多名子女；如需更换，选中后点「修改所选」。
结算时刷脸。顾客结账时面向摄像头，系统自动识别人脸并调出对应会员（主卡人或任一已录入的孩子），享受会员折扣与积分。
选择家庭卡支付。结算方式选择「家庭卡 / 余额支付」，多张人脸识别共用同一张卡余额，确认金额后完成扣款并打印小票。
后台配置步骤
开启人脸支付。管理后台 → 门店设置 → 会员相关 → 开启「人脸支付 / 刷脸识别」开关，并对收银员账号授予「人脸录入」权限。
配置摄像头设备。收银前台 → 设置 → 配件 → 添加并测试摄像头设备，确保「实时视频信息」画面正常。
启用家庭卡。管理后台 → 会员 → 卡类型 → 新建「家庭卡」，设置共享余额规则与可同时录入的人脸数量上限（如主卡人 + 4 名家庭成员）。
充值与发放。前台「充值」按钮为家庭卡充值，支持一月 / 一季 / 半年 / 一年等充值周期，充值记录可随时查询。
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